¿Cuál es la mejor estrategia de redes sociales en 2023, cuándo una tendencia deja de ser tendencia y en dónde deben estar las marcas para ser destacadas?»
Todas estas son preguntas que probablemente te hayas hecho incluso antes de que empezara 2023, ¿verdad? La única interrogante que falta es «por qué», y es que todos sabemos la respuesta a por qué los medios sociales son indispensables para cualquier marca, independientemente de lo grande o pequeña que sea.
Esta es la razón por la que las marcas están aumentando su presupuesto de marketing digital cada año, con un enfoque especial en los redes sociales y la publicidad, como se muestra en nuestro informe de Marketing Trends 2023, las empresas y profesionales del área esperan aumentar sus presupuestos de marketing en torno al 10% y el 25%, siendo la Publicidad Digital y los Medios Sociales las áreas con mayores inversiones.
Según nuestra propia investigación, esta inversión incluye paid media, SEO, marketing de influencers, ecommerce y social commerce y servicios de atención al cliente.
En las redes sociales la única constante es el cambio, así que ¿cómo podemos planificar una estrategia y cuánto puede durar?
Estamos acostumbrados a hablar de «tendencias 2023» o «grandes tendencias para el año que viene», pero este discurso puede estar por acabarse. Debemos comprender que el comportamiento de los usuarios puede variar en función de los eventos de talla mundial y de sus propios deseos y necesidades. Podemos, sin embargo, predecir su camino si estamos lo suficientemente cerca como para escucharles hablar de a dónde quieren ir, cómo y con quién.
Así que no se trata sólo de «tendencias» o de «las 5 estrategias clave que arrasarán este 2023″, es bastante más complicado que eso. Se trata de ser lo suficientemente ágiles para cruzar los datos de los consumidores, su uso de las redes sociales y los propios intereses y valores de la marca. Con eso, podemos preparar una receta dedicada a cada target, y está demostrado que la hipersegmentación (o, como preferimos decir, la hiperpersonalización del contenido) es, de hecho, la única tendencia con la que seguiremos trabajando en un futuro próximo.
Redes sociales: ¿Qué entra y qué sale?
En cuanto a otros formatos y estructuras, hay muchas formas en que una marca puede crear un puente de comunicación entre ella y sus consumidores:
- Píldoras de contenido: TikTok hizo un cambio revolucionario con el formato de vídeo corto, por eso están surgiendo estrategias junto con Instagram Reels y YouTube Shorts. Según Forbes, esta tendencia crecerá aún más en 2023, ya que la capacidad de atención de los usuarios se acorta por la cantidad de impactos digitales que reciben día a día, y esto afecta el interés que puedan tener en ciertas comunicaciones; los usuarios van a preferir escuchar a sus amigos que ver un ad si este no capta su atención rápidamente, o no le tiene estima a la marca.
- Conoce a sus amigos, y sé uno de ellos: los influencers son su principal y más confiable fuente de información, y son el puente perfecto para llegar a ciertos públicos. Los consumidores seguirán viendo a sus personajes favoritos, pero cercanos, como fuentes fiables y eso es motivo suficiente para que compren un producto o servicio, o simplemente se vean tentados a seguir a la marca también.
- La honestidad es la mejor política: como indicamos en el estudio Marketing Trends, temas como la sostenibilidad seguirán siendo de gran interés para los consumidores, y dado que los nichos de comunidades digitales están en alza, cada vez tienen más confianza a la hora de expresar su opinión en voz alta y no dudarán en señalar lo que creen que está mal, así como de invitar a sus amigos a seguir lo que saben que les gustará.
- No hay que gritar o hacer ruido, hay que decir algo que valga la pena escuchar: ahora mismo hay más de diez canales de redes sociales activos, lo que significa que los consumidores pueden sentirse más que abrumados; aunque no dejarán de usar sus redes, puede que tiendan a reducir su “screen time”, o filtrar su contenido para no sentirse sobrecargados por la información. Teniendo esto en cuenta, no se trata de mostrar una enorme cantidad de publicidad, sino de mostrar la pieza adecuada al público adecuado y en el formato adecuado. Todo esto llevará a la marca a ganarse un espacio en la mente del consumidor, y con esto comienza una relación de interés mutua, donde el usuario seguirá a la marca porque se sentirá recompensado por ella.
- Rompe las barreras: los consumidores tienen tanto acceso a la información que no caerán en las estrategias clásicas y frías que sólo venden sus productos o servicios como un milagro o respuesta divina. Ser real es indispensable para el futuro inmediato: tener el espacio para conectar orgánicamente con ellos, bromear y mostrar los beneficios en una conversación de igual a igual, donde puedan sentirse libres de hacer preguntas, interactuar con la marca (o con los community managers, que tomarían un papel enorme en este escenario también) e incluso dar su feedback y sentir que se toma en cuenta.
En nuestro estudio de Marketing Trends, recopilamos las respuestas de más de 40 líderes de marketing de las principales marcas de todo el mundo, y llegamos a la conclusión de que el 65% de las marcas invertirán en Social Intelligence este año, con el objetivo es detectar las preocupaciones de los consumidores y centrarse en la hiperpersonalización de sus campañas.
Y esto tiene su razón de ser: este es el año en el que todas las marcas deben esforzarse por conocer a su cliente, estar preparadas incluso para redefinir lo que creen saber de ellos, y la mejor práctica es escuchar realmente su voz y reaccionar ante ella en términos de acciones de valor.
Al final, acabamos haciendo una especie de lista, pero eso también es una tendencia para este año: fácil y directo.
