Sprinklr, den enhetliga plattformen för kundupplevelsehantering (Unified-CXM) för moderna företag, tillkännagav idag ett utökat globalt strategiskt partnerskap med SAMY, en ledande byrå med över 1 000 anställda som fokuserar på sociala medier och integrerar intelligens, kreativitet och teknik.
Detta förstärkta samarbete förenar Sprinklrs Unified-CXM-plattform med SAMYs expertis inom social-first-marknadsföring för att erbjuda en komplett lösning som överbryggar insikt och genomförande, vilket hjälper varumärken att skapa mer meningsfulla kundupplevelser över olika kanaler och driva mätbara affärsresultat.
“Vår relation med Sprinklr har utvecklats avsevärt genom åren. Det som började som projektbaserat stöd har vuxit till ett verkligt integrerat partnerskap, där vi kombinerar vår teknik och våra tjänster för att hjälpa varumärken att maximera värdet i varje steg av kundresan.” sa Nathan Townsend, Chief Partnership Officer på SAMY.
“Genom att kombinera Sprinklrs kraftfulla AI-plattform med SAMYs omfattande marknadsföringskompetens kan vi leverera människocentrerade upplevelser som ger verklig affärspåverkan. Detta nya kapitel markerar en övergång från taktiskt stöd till ett strategiskt, regionalt integrerat partnerskap som ger varumärken möjlighet att bättre förstå och engagera sina kunder.”
SAMY:s plattformscertifierade team erbjuder alla kunder omfattande erfarenhet av Sprinklr-plattformen och CX-ekosystemet. Genom en gemensam marknadsföringsstrategi, integrerad leverans och kontinuerlig innovation samarbetar Sprinklr och SAMY för att leverera skalbara lösningar som är utformade för att påskynda tillväxt och förbättra kundresultaten.
Tillsammans introducerar partnerskapet en mer enhetlig modell för hur avancerad teknik och strategiska marknadsföringstjänster kan lösa moderna varumärkesutmaningar och påskynda den digitala omvandlingen.
SAMY och Sprinklrs förmåga att tillsammans utveckla och leverera lösningar som driver kundernas framgångar har redan visat sig i deras samarbete med Diageo. Diageo stod inför utmaningen att hålla jämna steg med snabbt föränderliga trender inom kultur, konsumtion och produktkategorier på globala marknader, vilket gjorde det svårt att förutse konsumenternas behov och ligga steget före konkurrenterna med innovationer. För att hantera detta samarbetade Diageo med SAMY och Sprinklr för att utveckla ett framtidsprognossystem som omvandlar nya sociala konversationer till användbara insikter, vilket möjliggör proaktiv planering inom produkt-, marknadsförings- och affärsstrategi.
Sprinklr Senior Vice President för EMEA Nunzio Mirtillo sa: “Dagens kunder kräver att varumärken ska vara allt, överallt och samtidigt. Genom att kombinera Sprinklrs AI-baserade plattform med SAMYs djupa expertis inom implementering, revision, hanterade tjänster och kreativ prestanda kan vi påskynda värdeskapandet och hjälpa kunder som Diageo att förutse och innovera i stor skala. Tillsammans tar vi itu med de utmaningar som moderna varumärken står inför när det gäller att förena data, strategi och genomförande, och vi är stolta över att kunna erbjuda en verkligt integrerad lösning som hjälper varumärken att maximera sina investeringar och skapa meningsfulla relationer med sina målgrupper.”
Genom att utnyttja Sprinklrs sociala lyssningsfunktioner för att skapa en global insiktsmiljö i realtid hjälpte detta samarbete Diageo att upptäcka kulturella förändringar, utforska nya möjligheter och styra global innovation – från smakutveckling till kommunikationsstrategi. Detta gjorde det möjligt för Diageo att ligga steget före i utvecklingen av konsumentbeteendet och anpassa sitt utbud därefter.
“Detta partnerskap förenar två kraftfulla aktörer med ett gemensamt mål: att hjälpa varumärken att leverera extraordinära upplevelser till sina kunder. Med Sprinklrs AI-baserade plattform och SAMYs kreativa och strategiska expertis levererar vi mätbara resultat, snabbare..” sade George Collins, global partnerskapsdirektör, Sprinklr.
