“Brändäyksen tulevaisuus riippuu sosiaalisen kaupan täysimääräisestä omaksumisesta”
Kirjoittaja: Patricia Aragón, sosiaalisen kaupan johtaja, SAMY
Ette varmaankaan yhdistä Tupperwarea Brownie Wiseen, 1950-luvun ensimmäiseen naispuoliseen vaikuttajaan, joka rakensi amerikkalaisten luottamuksen esittelemällä Tupperware-tuotteita kotibileissä. Hän oli edelläkävijä sosiaalisen myynnin, vaikuttajamarkkinoinnin ja sisältömarkkinoinnin alalla – nykyisen sosiaalisen kaupan varhaisissa juurissa.
Sosiaalinen kauppa on kehittynyt kuluttajien käyttäytymisen mukana ja sopeutunut uusiin alustoihin ja teknologioihin. Nykyään vaikuttajat ja sosiaalisen median myyjät suosittelevat tuotteita julkaisujen, livestriimien tai jopa viestisovellusten kautta. Näitä täydentävät tekoäly ja lisätty todellisuus, jotka luovat saumattoman ja henkilökohtaisen ostokokemuksen.
Periaate on sama kaikissa formaateissa: luottamus ja ihmisten väliset suhteet.
Kotibileistä Instagram Shopsiin ja TikTok Shoppiin, periaate pysyy samana: luottamus, ihmisten väliset suhteet ja relevanssi tuottavat tuloksia. Kuluttajat saavat mukavuutta ja sitoutumista, vaikuttajat avaavat uusia tulonlähteitä ja brändit löytävät uusia kanavia, joiden kautta voivat olla yhteydessä yleisöönsä, ymmärtää sitä ja muuttaa sen asiakkaiksi.
Sosiaalinen kauppa esiintyy kahdessa muodossa:
-
Suora: ostokset kokonaan sosiaalisen median alustoilla, johtavat brändit integroiduilla tuoteluetteloilla ja logistiikalla.
-
Epäsuora: vaikuttajat ohjaavat käyttäjiä verkkokauppasivustoille tai brändikauppoihin ja tarjoavat kasvupotentiaalia aitojen suositusten avulla.
Menestys riippuu yleisön ymmärtämisestä, relevantin sisällön tarjoamisesta, luojien luottamuksen hyödyntämisestä, yhteisön rakentamisesta ja ostokokemuksen personoinnista. Markkinointi on sosiaalisen kaupan ytimessä ja auttaa brändejä sopeutumaan, luomaan yhteyksiä ja kasvamaan teknologian ja ihmisten välisten suhteiden avulla.
